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SERVICIO OFICIAL MABE GUADALAJARA

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PREGUNTAS FRECUENTES

LAVADORAS

  • ¿Por qué mi lavadora mancha la ropa?
  • • Puede ser por la interacción de las fibras con el detergente
    • Está utilizando demasiado detergente
    • Hay una acumulación de detergente en su lavadora
    • El agua está muy fría
    • Necesita un mantenimiento
    • La ropa necesita un ciclo de lavado delicado

    Si el problema persiste, llame a nuestro Centro Autorizado Guadalajara para agendar una cita con un técnico certificado .
  • ¿Por qué mi lavadora no calienta el agua?
  • Si selecciona un ciclo de lavado con agua tibia y solamente sale agua fría debe considerar que:
    El agua ingresa a la unidad desde dos válvulas en la parte posterior de su lavadora . Una válvula regula el agua caliente y la otra válvula regula el agua fría. Solo una válvula se encenderá a la vez. La unidad primero dispensará agua fría al comienzo de cada ciclo de lavado, independientemente de la selección de temperatura del agua. La lavadora detecta la temperatura en la parte inferior de la tina y no en la válvula de entrada donde ingresa el agua a su lavadora.

    También debe tener en cuenta dónde se encuentra. En función de la temperatura del suelo, los clientes que seleccionan un lavado en frío pueden ver invariablemente que la unidad trae agua tibia para llevar el agua a la temperatura requerida. Por ejemplo, un cliente que vive en una región más fría puede ver que la unidad alterna entre el agua fría y la cálida, aunque hayan seleccionado un lavado en frío. Esto se debe a que la temperatura del agua del grifo puede ser demasiado fría para un lavado en frío y la unidad compensará para llevar la temperatura del agua a un nivel aceptable para proporcionar la mejor limpieza.

    Lo mismo es cierto para un cliente que vive en una región caliente. El agua del grifo puede estar más caliente de lo normal y, por lo tanto, si el cliente solicita un lavado tibio, la unidad nunca solicitará agua caliente ya que el agua que ingresa al electrodoméstico estará a la temperatura de lavado adecuada que sale de la línea de agua.

    Si el problema persiste, llame a nuestro Centro Autorizado Guadalajara para agendar una cita con un técnico certificado .
  • ¿Por qué el tiempo estimado del ciclo de lavado es más largo de lo normal?
  • El tiempo mostrado durante un ciclo es una estimación del tiempo para completar la carga. Este tiempo restante estimado se basa en: tamaño y tipo de carga, selección del ciclo, selección de opciones, temperatura y presión del agua del hogar.
    Durante condiciones de espuma excesiva o carga desequilibrada, el tiempo estimado restante en su lavadora puede diferir del tiempo de ciclo real. En algunos modelos, una luz indicadora de detección se iluminará mientras la lavadora está revisando el tiempo restante estimado. Siempre recomendamos utilizar detergente de alta eficiencia.
    Si el problema persiste, llame a nuestro Centro Autorizado Guadalajara para agendar una cita con un técnico certificado .
  • ¿Cómo debo dar limpieza interior a mi lavadora ?
  • Ejecute el ciclo Clean Washer cada mes para mantener la frescura de la lavadora. Este procedimiento ayuda a evitar que los olores se desarrollen en su lavadora. El ciclo Clean Washer utiliza mayores volúmenes de agua en combinación con el limpiador de lavado affresh® o el blanqueador de cloro líquido para limpiar completamente el interior de la lavadora. Descargue la lavadora tan pronto como se complete el ciclo.
  • ¿Cómo debo dar limpieza exterior a mi lavadora ?
  • Use un paño suave y húmedo o una esponja para limpiar cualquier derrame. Use solo jabones suaves o productos de limpieza cuando limpie las superficies externas de la lavadora. IMPORTANTE: Para evitar dañar el acabado de la lavadora, no use productos abrasivos, incluido el blanqueador con cloro líquido. Seque con un paño suave y seco si es necesario.
  • ¿Cómo debo instalar mi lavadora después de una mudanza?
  • Es muy importante que un técnico certificado realice la reinstalación para ubicar, nivelar y conectar la lavadora correctamente y asegurar el perfecto funcionamiento de su lavadora.

    Llámenos para enviar a un técnico certificado para que realice la instalación.

    Para usar la lavadora de nuevo:
    1. Lave las tuberías y mangueras de agua. Vuelva a conectar las mangueras de entrada de agua. Encienda ambos grifos de agua.
    2. Enchufe su lavadora .
  • ¿Cómo debo transportar mi lavadora para hacer una mudanza?
  • 1. Cierre ambos grifos de agua. Desconecte y drene las mangueras de entrada de agua.
    2. Si la lavadora se moverá durante un clima helado, siga las instrucciones de CUIDADO DE ALMACENAMIENTO DE INVIERNO antes de moverla.
    3. Desconecte el drenaje del sistema de drenaje.
    4. Desenchufe el cable de alimentación.
    5. Coloque las mangueras de entrada dentro de la canasta de la lavadora.
    6. Coloque el cable de alimentación y la manguera de drenaje sobre la consola y asegúrelos con cinta adhesiva.
    7. Coloque el anillo de empaque de espuma de los materiales de envío originales dentro de la lavadora. Si no tiene anillo de empaque, coloque mantas o toallas pesadas en la abertura de la canasta. Cierre la tapa y coloque la cinta sobre la tapa y hacia abajo de la lavadora. Mantenga la tapa con cinta adhesiva hasta que la lavadora se coloque en una nueva ubicación.
  • ¿Cada cuándo debo realizar un mantenimiento preventivo a mi lavadora ?
  • Limpieza interior – Una vez al mes
    Mantenimiento preventivo general – Una vez cada 6 meses
    Revisión de nivelación – Una vez cada año
    Llame a nuestro Centro Autorizado Guadalajara para agendar una cita con un técnico certificado .

SECADORAS

  • ¿Cómo puedo limpiar la tina de mi secadora ?
  • - Haga una pasta con detergente en polvo para la ropa y agua muy tibia.
    - Aplique la pasta a un paño suave o aplique un limpiador doméstico líquido e ininflamable en el área manchada. - Frote con el paño suave hasta eliminar todo el exceso de tinte y manchas.
    - Limpie bien la tina con un paño húmedo.
    - Coloque una carga de ropa limpia o toallas para secar la tina.
  • ¿Cómo puedo lavar el filtro de pelusa de mi secadora ?
  • Los residuos de detergente y suavizante de ropa pueden acumularse el filtro de pelusa. Esta acumulación puede causar tiempos de secado más largos para su ropa, o hacer que la secadora se detenga antes de que su carga esté completamente seca. El filtro probablemente esté obstruido si la pelusa se cae mientras el filtro esté en la secadora. Limpie el filtro de pelusa con un cepillo de nylon cada 6 meses, o con mayor frecuencia, si se obstruye debido a la acumulación de residuos.
  • ¿Cada cuándo debo realizar un mantenimiento preventivo a mi secadora ?
  • Limpieza interior – Una vez al mes
    Mantenimiento preventivo general – Una vez cada 6 meses
    Revisión de nivelación – Una vez cada año

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  • ¿Cómo puedo saber si es normal el ruido que hace mi secadora ?
  • - Objetos como monedas, clips, tornillos, clavos u otros herrajes pequeños pueden quedar atrapados en la tina de su secadora.
    - Apague el equipoy mire dentro de la secadora a lo largo de los bordes delantero y trasero de la tina. Retire cualquier objeto atrapado en la costura.

    Si el problema persiste, llame a nuestro Centro Autorizado Guadalajara para agendar una cita con un técnico certificado .

CENTROS DE LAVADO

  • ¿Cómo puedo limpiar el interior de mi centro de lavado ?
  • - Haga una pasta con detergente en polvo para la ropa y agua muy tibia.
    - Aplique la pasta a un paño suave o aplique un limpiador doméstico líquido e ininflamable en el área manchada.
    - Frote con el paño suave hasta eliminar todo el exceso de tinte y manchas.
    - Limpie bien la tina con un paño húmedo.
    - Coloque una carga de ropa limpia o toallas para secar la tina.
  • ¿Puedo utilizar cloro para quitar olores del interior de mi centro de lavado ?
  • Sí, es una alternativa y puede hacerlo así:

    - Abra la tapa o la puerta de la lavadora y quite la ropa o los artículos.
    - Agregue 1 taza (236 ml) de blanqueador de cloro líquido al compartimento de cloro. NOTA: Usar este metodo cada 4 meses.
    - Cierre la tapa o la puerta de la lavadora.
    - No agregue ningún detergente u otro producto químico a la lavadora cuando siga este procedimiento.
    - Seleccione el ciclo LIMPIAR LAVADORA. Toque y mantenga apretado el botón START / PAUSE durante 3 segundos para comenzar el ciclo. NOTA: Para mejores resultados, no interrumpa el ciclo. Si el ciclo debe interrumpirse, toque ENCENDIDO. Después de que se haya detenido el ciclo de Limpieza de la lavadora, ejecute un ciclo de Enjuague y centrifugado para enjuagar el limpiador de la lavadora.
  • ¿Cada cuándo debo realizar un mantenimiento a mi centro de lavado ?
  • Limpieza interior – Una vez al mes
    Mantenimiento preventivo general – Una vez cada 6 meses
    Revisión de nivelación – Una vez cada año

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REFRIGERADORES

  • ¿Cuándo debo limpiar las bobinas del condensador en mi refrigerador ?
  • Normalmente la limpieza de rutina del condensador en un entorno operativo doméstico normal debe hacerse una vez al año. Sin embargo, si el ambiente es polvoriento, o si tiene mascotas en el hogar, el condensador debe limpiarse cada 2 o 3 meses para garantizar la máxima eficiencia. Contacte un técnico para realizar el mantenimiento de su refrigerador
  • ¿Cómo debo limpiar los empaques de mi refrigerador ?
  • Los empaques deben limpiarse para que las puertas se abran y cierren adecuadamente. Revise los empaques regularmente para asegurarse de que estén limpias y libres de partículas de alimentos. Lave los empaques con una esponja limpia o un paño suave y detergente suave, en agua tibia. Enjuague bien y seque con un paño limpio y suave. Frote una capa delgada de cera de parafina en el empaque después de la limpieza.
  • Mi refrigerador tiene mal olor, ¿cómo puedo eliminarlo?
  • - Mantenga los alimentos bien envueltos o cubiertos, también ayuda a evitar que los alimentos se sequen
    - Limpie los derrames inmediatamente
    - Limpie ambas secciones aproximadamente una vez al mes
    - Mantenga el refrigerador y el congelador bien organizados, incluidos los cajones con gavetas que lo ayudarán a administrar los niveles de frescura
    - Deseche cualquier comida mimada o podrida

    Si el mal olor persiste, contacte a un técnico autorizado
  • ¿Cómo debo limpiar el interior de mi refrigerador ?
  • - Sacar toda la comida
    - Desenchufe el refrigerador o desconecte la energía.
    - Lave a mano, enjuague y seque las partes removibles y las superficies interiores completamente. NOTA. No limpie con agua tibia las superficies de vidrio que estén frías, el cambio de temperatura podría romperlas.
    - Use una esponja limpia o un paño suave y un detergente suave en agua tibia. NOTA: No use limpiadores abrasivos o fuertes como aerosoles de ventanas, limpiadores de fregado, fluidos inflamables, ceras de limpieza, detergentes concentrados, blanqueadores o productos de limpieza que contengan productos derivados del petróleo en piezas de plástico, interiores y revestimientos de puertas o juntas.
    - Enchufe el refrigerador o vuelva a conectar la corriente.
  • ¿Cómo debo preparar mi refrigerador si me voy de vacaciones?
  • Si elige dejar el refrigerador encendido mientras está fuera:

    - Si su refrigerador tiene una máquina de hacer hielo automática y está conectada al suministro de agua del hogar, cierre el suministro de agua al refrigerador.
    - Si tiene una fábrica de hielo automática, apague la fábrica de hielo. NOTA: Dependiendo de su modelo, eleve el brazo de cierre del cable a la posición OFF (arriba), o presione el interruptor a OFF.
    - Vacíe el depósito de hielo.

    Si elige apagar el refrigerador antes de irse:

    - Retire toda la comida del refrigerador.
    - Si su refrigerador tiene una máquina de hacer hielo automática:
    - Cierre el suministro de agua a la fábrica de hielo al menos un día antes.
    - Cuando caiga la última carga de hielo, eleve el brazo de cierre del cable a la posición OFF (arriba) o presione el interruptor en OFF, dependiendo de su modelo. - Vacíe el depósito de hielo.
    - Desactive los controles de temperatura.
    - Limpie el refrigerador y séquelo bien.
    - Pegue bloques de goma o madera en la parte superior de ambas puertas para mantenerlas abiertas lo suficiente para que entre aire. Esto evita que se formen olores y moho.
  • ¿Cómo debo preparar mi refrigerador para mudanza?
  • - Cierre el suministro de agua a la fábrica de hielo al menos un día antes.
    - Desconecte la línea de agua de la parte posterior del refrigerador.
    - Cuando caiga la última carga de hielo, eleve el brazo de cierre del cable a la posición OFF (arriba) o presione el interruptor en OFF, dependiendo de su modelo y vacíe el depósito de hielo.
    - Retire todos los alimentos del refrigerador y empaquete todos los alimentos congelados en hielo seco.
    - Desactive los controles de temperatura.
    - Desenchufe el refrigerador.
    - Limpie y seque completamente se refrigerador.
    - Saque todas las piezas extraíbles, envuélvalas bien y péguelas con cinta adhesiva para que no se muevan ni tintineen durante el movimiento.
    - Dependiendo del modelo, levante la parte delantera del refrigerador para que ruede más fácilmente O BIEN levante los tornillos niveladores para que no raspen el piso.
    - Cuando llegue a su nuevo hogar, llámenos para enviar a un técnico certificado para que realice la instalación.
  • ¿Para qué sirve el filtro de aire en mi refrigerador ?
  • Un filtro de aire es 15 veces más potente que el bicarbonato de sodio para reducir los olores comunes de alimentos dentro del refrigerador. En algunos modelos, el paquete de accesorios de su refrigerador incluye un filtro de aire, que debe instalarse antes de su uso. El filtro de aire está ubicado en la pared posterior, cerca de la parte superior del compartimento del refrigerador. Es muy importante instalar correctamente el filtro de aire, contacte a un técnico especializado si necesita hacer cambio de filtro.
  • ¿Cada cuándo debo realizar un mantenimiento preventivo a mi refrigerador ?
  • Limpieza interior – Una vez al mes
    Cambio de filtro de aire – Una vez cada 6 meses
    Cambio de filtro de agua – Una vez cada 6 meses
    Mantenimiento preventivo general – Una vez cada 6 meses
    Limpieza de condensador – Una vez cada año
    Revisión de nivelación – Una vez cada año
    Llame a nuestro Centro Autorizado Guadalajara para agendar una cita con un técnico certificado .

CONGELADORES

  • ¿Cómo verifico si hay elementos que impiden el cierre de la puerta o la tapa de mi congelador ?
  • Si la puerta o la tapa del congelador no se cierra correctamente, verifique que no haya nada que la bloquee. Algunos elementos comunes incluyen:

    - Embalaje o material de envío
    - Paquetes de alimentos
    - Estantes o cestas fuera de posición
    Asegurar que la puerta o la tapa se cierren correctamente ayudará con el mantenimiento de la temperatura y tiempo de funcionamiento del compresor.
  • El mecanismo de bloqueo impide que se cierre la puerta de mi congelador
  • Para bloquear o desbloquear el congelador, debe mantener presionada la tecla mientras gira. La cerradura está cargada por resorte, por lo que no se puede dejar la llave en la cerradura.
    Elimine cualquier acumulación de escarcha o residuos del mecanismo de bloqueo que pueda impedir que la puerta o la tapa se cierren por completo. Desbloquee y abra la puerta o tapa, cierre y vuelva a bloquear.
    Si el problema persiste, llame a nuestro Centro Autorizado Guadalajara para agendar una cita con un técnico certificado .

FÁBRICAS DE HIELO

  • ¿Por qué limpiar el condensador de su máquina de hielo ?
  • Un condensador sucio puede causar los siguientes problemas:

    - Obstruye el flujo de aire adecuado
    - Reduce la capacidad de producción de hielo a poca o ninguna producción de hielo
    - Causa temperaturas de funcionamiento superiores a las recomendadas, lo que puede ocasionar fallas en los componentes
    - El sistema de fabricación de hielo y el condensador enfriado por aire deben limpiarse regularmente para que la fábrica de hielo funcione con la máxima eficiencia y para evitar la falla prematura de los componentes del sistema.
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  • ¿Su fábrica de hielo dejó de hacer hielo?
  • Asegúrese de que el filtro de agua está bien colocado.
    Si el problema persiste, llame a nuestro Centro Autorizado Guadalajara para agendar una cita con un técnico certificado .
  • ¿Por qué debo realizar un mantenimiento preventivo a mi máquina de hielo cada 9 meses?
  • El sistema de fabricación de hielo y el condensador refrigerado por aire deben limpiarse regularmente para que la fábrica de hielo funcione con la máxima eficiencia y para evitar la falla prematura de los componentes del sistema.

      Se recomienda que limpie el fabricante de hielo cuando se ilumina el botón "Limpieza necesaria" o "Ciclo de limpieza", después de 9 meses o si la producción de hielo ha disminuido significativamente.

    Los minerales que se eliminan del agua durante el ciclo de congelación eventualmente formarán un depósito escamoso duro en el sistema de agua. Limpiar el sistema regularmente ayuda a eliminar la acumulación de sarro mineral. La frecuencia con la que necesita limpiar el sistema depende de cuán duro sea su agua; para aguas más duras, es posible que deba limpiar el sistema cada 6 o 9 meses.

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